Как пешеходу получить компенсацию за травму на скользкой улице?

Зимой и в межсезонье некоторые улицы превращаются в полосу препятствий для пешеходов. Гололед, неубранный снег, отсутствие противоскользящих ковриков на входах в магазины нередко приводят к падениям и травмам. Однако не все знают, что в таких случаях пострадавший имеет право требовать компенсацию. Как это сделать? Кто несет ответственность и какие шаги необходимо предпринять? С этими вопросами корреспондент YK-news.kz обратился к руководителю департамента торговли и защиты прав потребителей Восточно-Казахстанской области Асхату Сагидолдину.

Кто отвечает за безопасность пешеходов?

Ключевой момент в вопросе компенсации — определить, кто отвечает за содержание участка, на котором произошел несчастный случай. Ответственность зависит от того, где именно человек получил травму: кто обслуживает эту территорию или в чьей собственности она находится.

Если падение произошло на городской улице или тротуаре, ответственность несет организация, которая обслуживает данный участок. В Усть-Каменогорске содержание пешеходных дорожек возложено на КГП «Таза Өскемен»: улица Пограничная, 53/2, телефоны: +7 (7232) 21−57−42 (приемная), +7 (7232) 53−25−77, +7−777−331−85−36 (диспетчерская). Именно эта организация отвечает за своевременную уборку снега, посыпку дорожек противогололедными материалами и безопасное передвижение горожан.

Если травма получена во дворе жилого дома, ответственность лежит на обслуживающей организации (например, КСК, ОСИ, ПТ). Эти структуры обязаны следить за состоянием придомовой территории, включая пешеходные дорожки, лестницы и входы в подъезды.

Отдельная категория — коммерческие объекты. Если человек поскользнулся на крыльце магазина, торгового центра, аптеки или другого объекта бизнеса, ответственность несет собственник либо арендатор помещения. В их обязанности входит очистка входной группы от снега и льда, а также обеспечение противоскользящими ковриками.

Что нужно сделать сразу после падения?

Чтобы в дальнейшем иметь возможность получить компенсацию, важно правильно зафиксировать сам факт травмы и место происшествия.

Прежде всего, необходимо вызвать скорую помощь. Медики зафиксируют, где именно была получена травма, и это станет одним из доказательств причинно-следственной связи между падением и состоянием покрытия.

Дополнительно: желательно сфотографировать место происшествия (лед, неубранный снег, отсутствие коврика); записать контакты возможных свидетелей; сохранить все медицинские документы, подтверждающие диагноз и лечение.

Что нужно сделать после получения медицинской помощи?

Для получения компенсации необходимо обратиться с заявлением к собственнику или организации, обслуживающей территорию, где произошел несчастный случай (получена травма). В заявлении следует указать обстоятельства происшествия, а также крайне желательно приложить документы, подтверждающие наличие причинно-следственной связи между получением травмы и некачественным содержанием территории (нечищенный тротуар улицы, отсутствие противогололедной посыпки, противоскользящего коврика и так далее).

В качестве подтверждения можно приложить медицинские справки, фотографии, заключения врачей.

Далее возможны два варианта развития событий.

Если организация признает свою ответственность, вопрос может быть решен в досудебном порядке — пострадавшему выплачивается компенсация за причиненный вред.

Если же получен отказ, следующим шагом становится обращение в суд. В судебном порядке можно требовать возмещения вреда здоровью, а также компенсации морального ущерба.

Можно ли наказать виновных?

Помимо требований о компенсации личного ущерба, можно добиться привлечения виновной организации к административной ответственности (наложение штрафа за ненадлежащее содержание территории).

Своевременные обращения, фиксация нарушений и судебные решения — это не только способ компенсировать личный ущерб, но и действенный механизм, заставляющий ответственные службы и бизнес внимательнее относиться к безопасности пешеходов.

И, возможно, именно такая «соломка», подстеленная заранее, поможет сделать зимние улицы менее травмоопасными, а пешеходам сохранит здоровье.

Юлия Соловьева