Хоррор-квесты представляют опасность для посетителей?

Квесты в жанре «ужасы» пользуются большой популярностью среди любителей острых ощущений. Как это выглядит? В полумраке, под звучащую мрачную музыку участники разгадывают головоломки и загадки, чтобы перейти из одной локации в другую. И всё это на фоне разбросанных черепов, цепей, окровавленных бинтов или другого бутафорного реквизита. В процессе также участвуют аниматоры, которые пугают игроков, неожиданно возникая перед ними с электрошокером, а порой даже битой или бензопилой. Все это позволяет участникам почувствовать себя главными героями фильма ужасов. Но иногда сфабрикованный кошмар, созданный исключительно для развлечения, превращается в кошмар вполне настоящий и осязаемый.

Со страшными последствиями

Весной 2024 года в Москве девятилетняя школьница получила серьезные телесные повреждения при прохождении квеста по мотивам популярного сериала «Уэнздей». Девочка наступила на люк, крышка которого оказалась плохо зафиксирована. В результате участница перформанса упала с высоты более чем двух метров и заработала компрессионный перелом позвоночника, закрытую черепно-мозговую травму и сотрясение мозга.

В июле во время квеста в Махачкале погибли две девушки — 19-летняя Асият и 25-летняя Мадина. Как сообщали российские СМИ, ведущий квеста поджёг перчатку и отбросил ее в сторону, что в дальнейшем привело к пожару. Мадина, которая в рамках квеста была прикована к креслу, сгорела заживо. Асият не бросила подругу и пыталась вызволить ее из ловушки, позже она скончалась в больнице от отравления угарным газом. Кроме того, пострадал муж одной из погибших, который безуспешно пытался спасти девушек. 

В сентябре в Башкирии трое студентов упали со второго этажа, когда проходили квест. Игроки остались в помещении наедине с актером, который толкнул их к окну. Испуганные друзья облокотились на ветхую оконную раму, но та не выдержала их веса. В результате студенты рухнули вниз. Двое получили переломы и множественные ушибы. Третий парень попал в больницу с сотрясением мозга, ушибами и открытой раной.

Приводить подобные случаи можно очень долго. Российские СМИ пестрят новостями о том, что посетители очередного квеста получили ожоги, удары током, переломы, ушибы и серьезные ранения. 

В ответ на рост числа несчастных случаев в конце 2023 года в Российской Федерации  разработали ГОСТ, в котором прописали требования к организаторам квестов и персоналу (актерам). Так, новый документ обязал организаторов маркировать все сюжеты для возрастных групп и запретил использовать во время игр открытый огонь и любое холодное оружие, в том числе топоры, молотки и так далее. 

В казахстанских СМИ упоминаются лишь единичные случаи, связанные с неприятными или трагическими происшествиями на квестах. Один из самых громких произошел в 2018 году в Алматы.

«Во время прохождения игры хоррор-квест в нефункционирующем трехэтажном здании на первом этаже провалился пол, вследствие чего группа из семи человек упала в подвальное помещение. В результате падения участники игры с различными травмами и ушибами были доставлены в больницу города», — передавали респуб­ликанские СМИ. 

Адреналин по доступной цене

В Усть-Каменогорске услуги по организации хоррор-квестов предлагают сразу несколько компаний. Средняя цена за участие в часовом перформансе — 3 000 тенге с человека при условии, что квест проходят четыре и более игроков. Для небольших или, наоборот, очень больших компаний прайс может меняться. 

Организаторы, как правило, предлагают игрокам самостоятельно выбирать подходящий уровень страха. Для тех, кто не хочет испытывать свою нервную систему на прочность, доступно прохождение квестов при свете и без участия аниматоров. Вся игра в таком случае сводится к решению логических задач и загадок, а элементы хоррора отсутствуют. 

Ну а любителям адреналина доступен полный комплекс спецэффектов. Самые смелые могут выбирать уровень страха, подразумевающий контакт с актерами. То есть аниматоры будут не только пугать на расстоянии, но еще и прикасаться к игрокам, вступать с ними во взаимодействие, дергать за руки или хватать за ноги. 

Судя по фотоотчетам в аккаунтах квест-компаний и количеству отзывов на различных онлайн-площадках, жуткие развлечения пользуются успехом среди горожан. Средняя оценка квестов в сервисе 2GIS стремится к верхней границе — пяти баллам. Также посетители охотно оставляют восторженные комментарии.

«Очень интересно и одно­временно страшно. Мне понравилось», — описала ощущения пользователь Наталья.

«Отличная организация квеста, здорово провели время с друзьями, получили массу позитивных эмоций! Все было на высшем уровне», — поделилась впечатлениями пользователь под ником Mint Latte.

«Ходили втроём, очень по­нравилось, классная атмосфера, вживаешься в роль, полное погружение в процесс, советую тем, кто хочет пощекотать себе нервы и получить живые эмоции, однозначно придём ещё», — написал пользователь Иван.

Хоррор-квесты можно найти не только в Усть-Каменогор­ске. Похожие развлечения есть и в других городах ВКО. 

Редко, но метко

По данным департамента полиции Восточно-Казахстанской области, неприятные происшествия на квестах в ВКО — довольно редкое явление. Тем не менее подобные обращения в органах внутренних дел все-таки регистрировали: 

• 2019 год — одно обращение по факту получения травмы, материал оставлен без рассмотрения;
• 2020 год — одно обращение по факту получения травмы, материал оставлен без рассмотрения;
• 2021 год — четыре обращения по факту получения травмы, материалы оставлены без рассмотрения;
• 2023 год — два обращения по факту получения травмы, материалы оставлены без рассмотрения.

Причины получения травм на квесте могут быть различными. Способствуют этому полумрак, повышенный уровень адреналина у игроков и особенности локаций, в которых проводят квесты. Чаще это подвальные или полуподвальные помещения, нежилые или даже заброшенные здания с неровными полами, открытыми коммуникациями и низкими потолками. 

Иногда травмы случаются из-за неисправного оборудования или его некорректного использования, а также чрезмерных «стараний» аниматоров. 

Право на компенсацию

Как сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей по ВКО, к ним никаких жалоб, связанных с работой хоррор-квестов, не поступало. Также в ведомстве отметили, что непосредственно деятельность компаний, которые организуют квесты, на законодательном уровне не регулируется.

— Вместе с тем, учитывая важность вопроса, считаем необходимым выразить мнение, которое не является официальным толкованием, — сказали в департаменте. — Помещение, в котором проводят квесты, должно соответствовать мерам противопожарной, санитарно-эпидемиологической и другим (видам безопасности — прим. ред.), необходимым для данного вида деятельности.

Если организаторы квеста лишь создают условия для выполнения определенных заданий игроками, то последние должны самостоятельно оценивать свою физическую форму и уровень готовности, действовать под свою ответственность. 

— Если организаторы привлекли аниматоров, при взаимодействии с которыми участник квеста получил травму, то необходимо изучить обстоятельства ее получения, — подчеркнули в ведомстве.

Если травма произошла в результате неисправности какого-либо предмета, который организатор предоставил игроку для прохождения квеста, игрок имеет право обратиться с претензией и запросом на возмещение причиненного потребителю ущерба. Подобный механизм расписан в пункте 1 статьи 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей».

В ведомстве также советуют внимательно читать договор, который предлагает компания (при его наличии), и изучать правила, памятки и ваучеры, с которыми участник квеста должен быть ознакомлен. В этих документах может быть прописана подробная информация, регламентирующая порядок действий в случае непредвиденных ситуаций. 

Если иное не оговорено в документах, базовая рекомендация при получении травмы на квесте выглядит следующим образом: 

1. Уведомить об этом организатора/администратора и при наличии претензий попытаться урегулировать вопрос на месте происшествия.
2. При отказе в удовлетворении претензии участнику необходимо зафиксировать факт получения травмы и сопутствующие этому обстоятельства с помощью фото и видео. При наличии оснований также можно вызвать медицинскую помощь и правоохранительные органы.

— Дальнейшее разрешение данного вопроса, в том числе определение размера компенсации, на которую может рассчитывать посетитель квеста, подлежит рассмотрению в порядке гражданского судопроизводства, — добавили в департаменте.

Стоит ли избегать посещения хоррор-квестов из соображений безопасности? Одно­значно ответить на этот вопрос не получится. Ведь на одну негативную новость, связанную с посещением жутких перформансов, приходятся десятки восторженных отзывов. 

Скорее, стоит здраво оценивать свои физические силы, эмоциональное состояние и уровень впечатлительности. Также следует до начала игры обговорить с организатором или администратором правила безопасности, уточнить, насколько опасна локация и как вести себя в случае непредвиденной ситуации. 

Елизавета Седых