Казахстанцы жалуются всё чаще: что не так с транспортом, связью и туризмом

В Казахстане число обращений по защите прав потребителей за последние годы выросло почти втрое, и только за первое полугодие 2025 года их поступило более 37 тысяч — об этом говорилось на заседании Межведомственного совета при Минторговли, передает Noks.kz.

Основной прирост жалоб фиксируется в розничной торговле, онлайн-услугах, туризме, ЖКХ, транспорте и здравоохранении. Например, количество обращений по услугам связи увеличилось в 3,5 раза, в туризме — почти втрое, в медицине — вдвое.

Согласно опросу, люди особенно недовольны общественным транспортом, отношением персонала, условиями на вокзалах и в клиниках. Каждый второй сталкивался с нарушениями в туризме — от некачественного сервиса до проблем с возвратом денег.

Государство реагирует: будут внедрены новые лицензии в здравоохранении, усилен контроль за туризмом, ужесточены стандарты в электронной торговле. Планируется обновление законодательства с учётом особенностей онлайн-среды и реформы в сфере такси и авиаперевозок.

До конца года правительству представят доклад с итогами, а гражданам обещают возвращение доверия — не на словах, а через чёткие и обязательные правила игры на рынке.