Можно ли запрещать фото и видеосъёмку в магазине?

Специалисты департамента торговли и защиты прав потребителей ВКО отвечают на популярные вопросы потребителей, передает YK-news.kz.

Магазин является общественным местом. По данным департамента, поэтому сама по себе фото- и видеосъёмка не запрещена законом. Согласно Конституции, каждый гражданин имеет право свободно получать и распространять информацию любыми способами, не запрещёнными законом. Цены на товары в магазине, условия акций и информация о товарах являются открытой информацией для потребителя.

В связи с этим в общем случае запрет на фото- и видеосъёмку в магазине может противоречить требованиям законодательства. Дополнительные нормы Закона «О защите прав потребителей» также позволяют потребителю осуществлять фото- и видеосъёмку для фиксации нарушений с целью защиты своих прав.

Такие материалы могут использоваться, например, как доказательство в случаях, когда цена на витрине не совпадает с ценой на кассе.

Важно отметить: можно снимать товары, полки, ценники и процесс покупки. Однако других покупателей нельзя снимать крупным планом без их согласия.

Если съёмку запрещают, можно предпринять следующие действия:

• уточнить, на основании какого закона или внутреннего правила действует запрет;
• сослаться на Конституцию Республики Казахстан и Закон «О защите прав потребителей»;
• попросить пригласить администрацию магазина для разъяснения ситуации;
• при возникновении спора обратиться в соответствующие органы и зафиксировать инцидент.