В ВКО рассказали можно ли вернуть депозит и предоплату при отказе от мероприятия?

Бронирование столиков, внесение депозита или предоплаты, а затем отказ от мероприятия нередко сопровождаются проблемами при возврате денежных средств. О том как вернуть деньги рассказали в Департаменте торговли и защиты прав потребителей, передает корреспондент YK-news.kz.

По информации специалистов ведомства, сфера общественного питания регулируется специальными правилами торговли, на неё также распространяются нормы гражданского законодательства.

Если внесённый депозит не был использован полностью, предприниматель обязан вернуть оставшуюся сумму. Отказ в возврате расценивается как незаконное обогащение.

При отмене банкета или корпоратива по инициативе клиента ресторан вправе удержать часть средств только при наличии документально подтверждённых расходов. При этом размер удержания не должен превышать 30% от оплаченной суммы, а оставшиеся 70% подлежат возврату потребителю.

Важно зафиксировать отказ от услуги и требование о возврате денежных средств. Если урегулировать вопрос устно не удалось, потребителю следует направить письменную претензию в адрес заведения. Ответ должен быть предоставлен в течение 10 календарных дней с указанием причин удержания средств либо суммы возврата.

При отсутствии ответа или необоснованном отказе следующим шагом является обращение в территориальный департамент уполномоченного органа. В случае выявления нарушений предприниматель может быть привлечён к административной ответственности.