Знаете ли вы, что не все покупки можно вернуть в течение двух недель?

Многие покупатели уверены, что абсолютно любой товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки. Однако закон РК «О защите прав потребителей» устанавливает исключения из этого правила, передает корреспондент YK-news.kz.

В департаменте по защите прав потребителей ВКО проинформировали, что пункт 1 статьи 30 Закона «О защите прав потребителей» гласит: потребитель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Это право не распространяется на товары, перечень которых определяется законодательством Республики Казахстан». 

Таким образом, закон прямо устанавливает, что определённые категории товаров вернуть нельзя, даже если с ними всё в порядке и они не были в употреблении. Перечень таких товаров утверждён Постановлением Правительства РК и включает продукцию, которая после продажи не подлежит возврату или обмену, если у неё отсутствуют дефекты или недостатки.

К таким товарам относятся:

• Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, косметические средства и т.п.).
• Парфюмерно-косметические изделия.
• Лекарственные препараты и медицинские товары (в том числе линзы, очки, перевязочные материалы).
• Нижнее бельё, чулочно-носочные изделия, а также купальники.
• Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней.
• Бытовая химия и пестициды.
• Автомобили и мототехника (при надлежащем качестве и отсутствии дефектов).
• Сложная бытовая техника с гарантийными обязательствами (если она исправна и соответствует всем требованиям).

«Почему эти товары нельзя вернуть? Причина, по которой закон запрещает возврат перечисленных выше товаров, заключается в том, что их повторная продажа после возврата может повлечь риски для здоровья и безопасности других покупателей, — пояснили в департаменте. — Например, нельзя гарантировать гигиеническую безопасность нижнего белья или косметики, если они уже находились у покупателя, даже короткое время. Таким образом законодательство защищает права других потребителей».