Жительнице ВКО вернули предоплату за неизготовленную мебель

Женщина добилась возврата предоплаты за мебель, которую предприниматель так и не соорудил, передает корреспондент  .

По данным департамента торговли и защиты прав потребителей ВКО, гражданка заключила договор с индивидуальным предпринимателем на изготовление столешницы и внесла предоплату в размере 38 тысяч тенге. Через неделю мастер выполнил окончательные замеры.

«Согласно условиям договора, изготовление и установка мебели должны были занять не более десяти рабочих дней после оплаты материалов, — прокомментировали в ведомстве. — Однако предприниматель неоднократно назначал даты монтажа и каждый раз переносил работы».

После этого заказчица направила досудебную претензию с требованием либо установить мебель, либо вернуть деньги. В ответ предприниматель заявил, что в случае расторжения договора готов вернуть средства только за вычетом понесенных расходов.

В департаменте торговли и защиты прав потребителей напомнили, что исполнитель вправе удержать только фактически понесенные расходы и лишь в том случае, если может подтвердить их документально и предоставить результат этих затрат потребителю.

«Поскольку предприниматель не представил подтверждающих документов и не изготовил заказанную мебель, удержание предоплаты было признано неправомерным, — пояснили в пресс-службе департамента. — После вмешательства специалистов департамента спор удалось урегулировать в досудебном порядке. Потребителю вернули всю сумму предоплаты — 38 тысяч тенге».

Мира Круль