В ВКО девушка пожаловалась на отказ магазина обменять подаренную бракованную куртку

Жительница региона обратилась в областной департамент торговли и защиты прав потребителей после того, как ей отказали в обмене подаренной утепленной джинсовки стоимостью 250 000 теңге. На вещи обнаружились пятна, передает YK-news.kz.

Специалисты ведомства объяснили заявительнице, что требования продавцу должен предъявлять фактический покупатель — человек, оплативший товар и располагающий фискальным чеком. Также ей разъяснили порядок вручения досудебной претензии и нормы законодательства, обязывающие продавца обменивать бракованный товар.

Предпринимателю, в свою очередь, напомнили о его обязанностях. В результате магазин согласился заменить дефектную джинсовую куртку на новую.

Дарья Хацанович