Руководство филиала ФСМС по ВКО планирует проверять работу медучреждений методом тайного покупателя
Одну из поликлиник областного центра недавно тайно посетил глава местного филиала фонда Галымжан Абилов, передает корреспондент YK-news.kz.
Для негласного контроля Галымжан Нуржубаевич выбрал медицинскую организацию, лидирующую по количеству жалоб, поступивших на единый номер 1406.
— Я пошел как тайный покупатель, надел масочку, — рассказал он. — Зашел в регистратуру, задал вопросы, посетил кабинет службы поддержки пациентов. Тотальный провал — на все вопросы мне отвечали радикально некорректно. Руководству я детально указал на все их ошибки. На сегодня мы договорились, что к 29 апреля они нам представят полный план по исправлению всего того, что я у них увидел. А потом я опять к ним приду, чтобы все это не осталось только на бумаге. Без предупреждения.
В НАО «ФСМС» призывают население быть более активным и сообщать о допускаемых в медицинских организациях нарушениях по единому номеру 1406.
— Мы же защитники прав пациентов, — напомнил Галымжан Абилов. — Но эту защиту мы можем осуществлять, только обладая всей полнотой информации.
Мира Круль